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O melhor barómetro dos nossos serviços: os testemunhos dos nossos clientes

29-12-2020
29-12-2020

Trabalhamos diariamente para garantir aos nossos clientes os melhores produtos e serviços. Será que estamos no bom caminho?
Perguntámos aos nossos clientes como está a ser a sua experiência com a Widex e reunimos neste artigo alguns dos testemunhos.


A Widex está em Portugal há mais de 30 anos a ajudá-lo a ouvir melhor e a promover a sua qualidade de vida. Esta é a nossa missão e a razão pela qual trabalhamos diariamente para garantir que todos os nossos clientes beneficiam de elevados padrões de qualidade quer no atendimento, quer ao longo de todas as fases do processo de reabilitação auditiva.

A terminar mais um ano, os balanços são necessários, até para compreendermos onde podemos fazer mais e melhor nos anos vindouros. Decidimos, por isso, voltar a dar-lhe voz e ouvi-lo sobre os serviços prestados pela Widex. A sua opinião é, e sempre será, o melhor barómetro do nosso trabalho.


Os testemunhos dos nossos clientes e algumas considerações sobre perda auditiva

Apesar de a perda auditiva estar associada ao processo de envelhecimento, é um mito considerar que afeta apenas as pessoas de mais idade.

Se é certo que, com a idade, há uma maior probabilidade de perda auditiva degenerativa, a verdade é que a maioria dos casos ocorre em pessoas com menos de 65 anos e devido a inúmeros fatores.

A faixa etária dos nossos clientes comprova-o e, independentemente da idade, o nosso conselho é que não ignore os sinais de perda auditiva. Um diagnóstico precoce diminuirá consideravelmente o impacto da perda auditiva na sua qualidade de vida e ajudará a evitar as consequências para outras áreas da saúde.

Quanto mais cedo procurar os especialistas certos, mais cedo poderá retomar a sua vida normal.

“(...) a parte auditiva é uma coisa muito importante no nosso dia a dia e se não tivesse a audição como tenho agora provavelmente não tinha conseguido metade das coisas que consegui.”

(Marta Caride, bicampeã nacional de iniciados de esgrima e cliente Widex – ver testemunho completo)

O testemunho desta jovem tocou-nos particularmente. Teve a generosidade de partilhar connosco que, apesar de usar aparelhos auditivos desde muito jovem, foi com um aparelho auditivo da Widex que sentiu que estava a ouvir pela primeira vez na sua vida.

Recordamos que os aparelhos auditivos da Widex proporcionam aos seus utilizadores um som natural, que mais se assemelha a uma audição normal. Esta tecnologia de topo, que recorre a inteligência artificial, pode estar muito perto daquilo que se considera ser a perfeição em reabilitação auditiva.

"A qualidade dos aparelhos auditivos é muito elevada, a assistência muito eficiente, os audiologistas da Widex juntam o conhecimento aprofundado que têm com a experiência e a comunicação adequada e rigorosa."

(Nuno Gonçalves, Cliente Widex de Coimbra)

 

Plena satisfação. Desde que uso aparelhos auditivos da Widex sinto que rejuvenesci! Obrigada pela vossa simpatia e qualidade dos serviços prestados.”

(Rosa Alves, Cliente Widex de Aveiro)

A Widex ajudou-me muito a recuperar a minha audição. Não conseguia partilhar os momentos em família e profissionalmente perdia clientes. Depois de conhecer a Widex, através do meu médico otorrino, a minha vida mudou totalmente. Sou cliente há mais de 10 anos e recomendo os serviços a todos os meus amigos”.

(Mónica Martins, Cliente Widex de Faro)

Os princípios que nos regem e a nossa equipa

Focados na nossa missão, orgulhamo-nos dos princípios que nos regem: colocamos (sempre) os clientes em primeiro lugar; somos pioneiros no serviço que prestamos; somos fiáveis; cultivamos o espírito de equipa e trabalhamos com paixão em prol da sua qualidade de vida.

Temos uma equipa de profissionais experientes e competentes que o acompanham diariamente no processo de reabilitação auditiva e da qual muitos nos orgulhamos.

Extremamente delicados com as necessidades do paciente. Uma equipa fantástica...”

(João Gomes, Cliente Widex de Lisboa)

 

Excelente atendimento na loja e uma equipa sempre pronta para ajudar quando é necessário.”

(António Carvalho, Cliente Widex de Braga)


"Para mim a Widex é Amor, Compaixão eCompetência."

(Miguel Borges, Cliente Widex – ver testemunho completo)

 

Simpatia, acompanhamento do processo de adaptação e manutenção ao longo do tempo. Profissionalismo e apoio técnico.”

(Manuel Pinto, Cliente Widex de Gaia)

O processo de reabilitação auditiva

A reabilitação auditiva é um processo que conjuga exercícios e tratamentos, tendo em vista melhorar e preservar a audição daqueles que sofrem de perda auditiva.

A Widex é líder em reabilitação auditiva e a principal referência em saúde auditiva em Portugal. Dispomos de tecnologia de topo para melhorar a sua audição.

“ (...) é muito importante termos a nossa audição desenvolvida, cuidada. Precisamos de tratar do nosso nível auditivo. Portanto, da nossa audição, da qualidade daquilo que ouvimos (...) Hoje ouço de uma forma muito mais correta.”

(Paulo de Carvalho, músico e Cliente Widex – ver testemunho completo)

Em jeito de conclusão e resoluções para 2021 
O reconhecimento e a satisfação dos nossos clientes motiva-nos a continuar a trabalhar em prol da sua saúde auditiva.

Por isso, deixamos-lhe aqui a promessa que vamos continuar a criar soluções para melhorar a sua saúde auditiva, para ter acesso à melhor tecnologia e ao cuidado mais especializado do mercado. Quando precisar venha falar connosco, estamos aqui para o ajudar. Desejamos que tenha um excelente 2021!