Como apoiar alguém que usa aparelhos auditivos em espaços públicos

É natural querer apoiar um familiar, companheiro ou amigo que usa aparelhos auditivos quando estão juntos em espaços públicos. No entanto, nem sempre é fácil perceber qual é a melhor forma de ajudar sem interferir demasiado ou chamar desnecessariamente a atenção para a dificuldade auditiva.

A melhor abordagem começa por respeitar a autonomia de cada pessoa. Em vez de assumir que precisa de ajuda, esteja atento e procure perceber como a pessoa prefere ser apoiada em diferentes situações.

Há também pequenas estratégias que podem facilitar a comunicação e tornar a experiência mais confortável para todos. Estas são algumas das que pode pôr em prática no dia a dia.

Os restaurantes podem ser ambientes particularmente exigentes para quem tem perda auditiva. O ruído de fundo, as conversas de outras mesas, a música e os sons da cozinha podem dificultar a compreensão da fala.

Planear alguns detalhes com antecedência pode ajudar a pessoa que usa aparelhos auditivos a acompanhar melhor a conversa e a desfrutar do momento.

Reserve uma mesa numa zona mais tranquila

Ao fazer a reserva, peça uma mesa de canto ou encostada a uma parede e, sempre que possível, afastada da cozinha, do bar e das colunas de som.

Escolher uma zona mais resguardada pode reduzir o ruído envolvente e facilitar a compreensão das conversas em ambientes ruidosos.¹

Sente-se de frente para a outra pessoa

Estar frente a frente permite ver melhor as expressões faciais, os movimentos dos lábios e outros sinais visuais que complementam aquilo que ouvimos.

Uma boa iluminação e contacto visual durante a conversa também podem facilitar a compreensão, sobretudo quando existe muito ruído à volta.¹

Centros comerciais e lojas podem combinar música ambiente, anúncios, conversas e muito movimento. Em momentos como pagar uma compra ou falar com um funcionário, toda esta informação sonora pode dificultar a comunicação.

Experimente estas estratégias:

Ajude ao balcão, apenas se for necessário

Os balcões de pagamento podem ser locais apressados e ruidosos. Deixe que a pessoa com perda auditiva conduza a interação e esteja disponível para ajudar apenas se ela o pedir ou indicar que não percebeu alguma informação.

Desta forma, presta apoio sem retirar autonomia.

Caminhe do lado em que a pessoa ouve melhor

Se a pessoa ouvir melhor de um ouvido do que do outro, procure caminhar desse lado quando estiverem a conversar em lojas, centros comerciais ou outros espaços movimentados.

Um gesto tão simples pode tornar a conversa mais fácil de acompanhar.

Em festas, reuniões familiares e outros convívios, acompanhar uma conversa pode tornar-se mais difícil à medida que aumenta o número de pessoas e o ruído à volta.

Alguns pequenos ajustes podem ajudar a pessoa com perda auditiva a participar mais facilmente e a manter-se ligada à conversa.

Chegue um pouco mais cedo para escolher o melhor lugar

Em ambientes de grupo, o local onde se senta pode fazer uma grande diferença.

Chegar um pouco mais cedo permite escolher um lugar com boa iluminação e visibilidade das outras pessoas e, sempre que possível, mais afastado de colunas, música ou outras fontes de ruído.

Ajude a acompanhar as mudanças de tema

Numa conversa com várias pessoas, o tema pode mudar rapidamente e tornar-se difícil perceber quem está a falar ou sobre o que se está a conversar.

Uma breve indicação, como “Agora estão a falar dos planos para as férias”, pode ajudar o seu familiar ou amigo a voltar a acompanhar a conversa de forma natural e discreta.

Estações de comboios, aeroportos, autocarros e outros ambientes de transporte podem ser particularmente exigentes para quem tem perda auditiva.

Os avisos sonoros nem sempre são fáceis de compreender: as colunas podem estar distantes, a qualidade do som pode ser reduzida e as mensagens podem ser transmitidas rapidamente, muitas vezes no meio de bastante ruído.

Antes da viagem, partilhe os principais detalhes — horários, portas de embarque, ligações ou pontos de encontro — para que ambos tenham acesso à informação essencial.

Planeie com antecedência as mudanças de transporte

Em estações, aeroportos ou outros locais muito movimentados, combinem previamente um ponto de encontro para o caso de se separarem.

Sempre que houver alterações importantes, como uma mudança de porta de embarque ou de plataforma, partilhe também a informação por mensagem. Ter uma alternativa visual à informação sonora pode ser particularmente útil nestas situações.²

Use dispositivos de apoio à escuta

Alguns acessórios podem transmitir a voz ou outros sons diretamente para aparelhos auditivos compatíveis, ajudando a reduzir o impacto do ruído de fundo e a tornar a comunicação mais clara.

Dependendo dos aparelhos auditivos utilizados e do contexto, estas tecnologias podem ser especialmente úteis em viagens, eventos ou outros ambientes com muito ruído.

Se a pessoa de quem gosta sente frequentemente dificuldades em acompanhar conversas ou informações em espaços públicos, incentive-a a falar com um profissional de saúde auditiva.

Uma avaliação auditiva permite perceber melhor as suas necessidades e identificar estratégias, ajustes nos aparelhos auditivos ou tecnologias que podem tornar estas situações mais simples.

Apoiar alguém com perda auditiva não significa falar por essa pessoa ou antecipar todas as suas necessidades. Muitas vezes, os gestos mais úteis são também os mais simples: escolher um lugar mais tranquilo, falar de frente, partilhar informação importante e, acima de tudo, perguntar como prefere ser ajudada.

Com pequenas adaptações, é possível tornar restaurantes, lojas, eventos e viagens mais acessíveis à comunicação, ajudando quem usa aparelhos auditivos a participar com maior conforto, confiança e autonomia.

Fontes: 

1. Audiology Trio: Bridging the gap: A guide for significant others supporting hearing aid wearers: audiologytrio.com.au/bridging-the-gap-a-guide-for-significant-others-supporting-hearing-aid-wearers/ 

2. Hear For You: Ways to promote social inclusion when your friend is deaf or hard of hearing: hearforyou.com.au/ways-to-promote-social-inclusion-when-your-friend-is-deaf-or-hard-of-hearing/