Como comunicar melhor com alguém com perda auditiva: 5 estratégias que fazem a diferença
Como melhorar a comunicação com familiares e amigos com perda auditiva
Conhece alguém que perde frequentemente o fio à conversa quando todos se estão a rir ou que sente dificuldade em acompanhar diálogos à mesa? Todos queremos que as pessoas ao nosso redor se sintam incluídas. Dedicar atenção à forma como comunicamos com alguém que usa aparelhos auditivos ou que tem dificuldades auditivas é uma das formas mais simples — e poderosas — de demonstrar cuidado e empatia.
A investigação¹ mostra que para pessoas com perda auditiva é difícil acompanhar a comunicação no dia a dia, uma vez que é rápida, dinâmica, contínua e imprevisível. Fernando Torres, audiologista na Widex, recomenda que familiares e amigos procurem compreender de que forma a perda auditiva está a impactar a vida dos seus. Este processo de consciencialização permite criar, em conjunto, estratégias que ajudam todos a sentirem-se ouvidos, valorizados, compreendidos e emocionalmente ligados.
A boa notícia é que pequenas mudanças na forma como comunicamos podem ter um impacto muito significativo na qualidade das conversas com pessoas que vivem com alterações na audição.
Cinco passos para conversas mais claras e inclusivas
- 1.
Capte a atenção antes de iniciar a conversa
Embora seja natural começar a falar com entusiasmo quando temos algo a partilhar, comunicar com alguém que tem perda auditiva exige uma abordagem mais consciente. Antes de começar, certifique-se de que a pessoa está atenta e pronta para interagir. Dizer o nome da pessoa de forma calma e clara é uma forma simples e eficaz de assinalar o início da conversa². - 2.
Fale de forma clara e mantenha contacto visual
As pessoas com aparelhos auditivos ou com dificuldades auditivas recorrem a muito mais do que apenas às palavras para compreender uma mensagem³. Expressões faciais, leitura labial (comunicação não verbal), bem como o tom, o volume e o ritmo da voz, conhecidos como comunicação paraverbal, desempenham um papel essencial.
Segundo Fernando Torres, “quem comunica com uma pessoa com perda auditiva também tem um papel ativo na clareza da mensagem. Para melhorar a compreensão, olhe diretamente para a pessoa, retire os óculos de sol sempre que possível, mantenha contacto visual e evite tapar a boca com as mãos ou talheres. Em restaurantes ou espaços públicos, sente-se de frente, garantindo que o rosto e os lábios ficam visíveis4. Fale de forma natural, articulada e com pausas regulares para abrandar o ritmo5”.
- 3.
Escolha ambientes tranquilos para conversar
O ruído de fundo é um dos maiores desafios para pessoas que usam aparelhos auditivos. Pode dificultar a compreensão da fala e contribuir para a fadiga auditiva, o cansaço resultante do esforço constante para ouvir4.
Em casa, promova um ambiente mais favorável desligando a televisão, aparelhos eletrónicos ou equipamentos ruidosos. Ao sair, prefira cafés e restaurantes mais silenciosos. Embora muitos aparelhos auditivos integrem tecnologia de redução de ruído, o contexto continua a ser determinante.
Quando não for possível eliminar o ruído, procure mudar para uma zona mais calma5, garantindo que todos conseguem ouvir, participar e sentir-se incluídos na conversa.
- 4.
Não grite. Use um tom de voz natural
Falar mais alto nem sempre ajuda. Utilize um tom semelhante ao de uma conversa normal ou aumente ligeiramente o volume, se necessário5. Gritar pode distorcer o discurso e tornar ainda mais difícil a compreensão¹, além de gerar desconforto para quem ouve. - 5.
Reformule a mensagem em vez de repetir
Se a pessoa não percebeu o que disse, tente reformular a frase em vez de repetir exatamente as mesmas palavras4. Os especialistas indicam que esta estratégia melhora a compreensão, já que algumas palavras são mais fáceis de ler nos lábios do que outras³. Uma reformulação simples pode fazer toda a diferença, mantendo a conversa fluída e positiva para todos.
Fontes:
1 Neal, K., McMahon, C.M., Hughes, S.E. and Boisvert, I., 2022. Listening-based communication ability in adults with hearing loss: A scoping review of existing measures. Frontiers in Psychology, 13, p.786347. https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2022.786347/full
2 HearUSA: 5 tips to better relate to your loved one with hearing loss: https://www.hearusa.com/hearing-loss/help-a-loved-one/
3 National Health Service. Communication strategies: For those communicating with a person with a hearing loss
https://policyonline.nhslothian.scot/wp-content/uploads/2024/06/Communication-strategies-for-those-communicating-with-a-person-with-a-hearing-loss.pdf
4 National Council on Aging. Managing Hearing Loss in Social Settings: Tips for Seniors with Hearing Aids
https://www.ncoa.org/adviser/hearing-aids/managing-hearing-loss-in-social-settings/
5 Mayo Clinic Connect. How to communicate with someone who has hearing loss
https://connect.mayoclinic.org/blog/take-charge-healthy-aging/newsfeed-post/communicating-with-someone-who-has-hearing-loss/
